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2025年，市财政局认真贯彻落实市委、市政府相关工作要求，实施积极财政政策，推动我市接诉即办改革，加大民生领域投入，持续改善民生福祉。
为落实好改革任务，延伸服务范围，提高工作效率，实现高效精准服务升级，市财政局预算安排项目资金进一步深化我市接诉即办事业改革与发展。一是，联合市委社工部推出“村居吹哨”通道，构建未诉先办新格局，在手机移动端12345热线平台上开发了“村居吹哨”模块，实现了社区网格员上报、职能部门办理工作新机制；二是，健全和完善“两代表一委员”领办12345热线疑难工单机制，开通“两代表一委员”热线履职通道，实现代表委员常态长效收集反馈基层社情民意、协同监督企业解决群众诉求，代表委员参与疑难复杂事项会商处办，助力热线工作提质增效；三是，以“全流程可视化、全场景互动化”的形式，创新推出《接诉即办·青橙帮办》12345政府服务便民热线网络直播受理栏目，将热线直播打造成“政民互动+社会监督+法治宣教+治理创新”四位一体的宣传矩阵。上半年，共受理企业和群众诉求685363件，其中直接答复520975件、生成工单164388件，现已办结662034件，办结率为96.6%。
下一步，市财政局将继续发挥财政职能作用，统筹优化财政资金支持民生实事，深化我市接诉即办改革，提高群众民生福祉，同时加强民生资金使用的监管力度，确保财政资金能切实有效地解决好急难愁盼问题和群众诉求。
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深化接诉即办改革 持续增进民生福祉
发布时间：2025-09-30 09:36来源：雷火电竞 浏览次数：
2025年，市财政局认真贯彻落实市委、市政府相关工作要求，实施积极财政政策，推动我市接诉即办改革，加大民生领域投入，持续改善民生福祉。
为落实好改革任务，延伸服务范围，提高工作效率，实现高效精准服务升级，市财政局预算安排项目资金进一步深化我市接诉即办事业改革与发展。一是，联合市委社工部推出“村居吹哨”通道，构建未诉先办新格局，在手机移动端12345热线平台上开发了“村居吹哨”模块，实现了社区网格员上报、职能部门办理工作新机制；二是，健全和完善“两代表一委员”领办12345热线疑难工单机制，开通“两代表一委员”热线履职通道，实现代表委员常态长效收集反馈基层社情民意、协同监督企业解决群众诉求，代表委员参与疑难复杂事项会商处办，助力热线工作提质增效；三是，以“全流程可视化、全场景互动化”的形式，创新推出《接诉即办·青橙帮办》12345政府服务便民热线网络直播受理栏目，将热线直播打造成“政民互动+社会监督+法治宣教+治理创新”四位一体的宣传矩阵。上半年，共受理企业和群众诉求685363件，其中直接答复520975件、生成工单164388件，现已办结662034件，办结率为96.6%。
下一步，市财政局将继续发挥财政职能作用，统筹优化财政资金支持民生实事，深化我市接诉即办改革，提高群众民生福祉，同时加强民生资金使用的监管力度，确保财政资金能切实有效地解决好急难愁盼问题和群众诉求。
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